Dragi pacienți,
Ne dorim ca fiecare vizită în cabinetul nostru să se desfășoare într-o atmosferă plăcută, bazată pe respect, profesionalism, încredere și comunicare eficientă între pacient și echipa medicală. Pentru a putea oferi servicii medicale de calitate tuturor pacienților, vă rugăm să respectați următoarele reguli:
- Înainte de programare: Vă rugăm să respectați data și ora programării, iar în situația în care nu puteți ajunge, veți anunța cabinetul cu minim 24 ore înainte. Totodată, pacientul este încurajat să respecte normele elementare de igienă personală și orală, contribuind astfel la confortul tuturor persoanelor prezente pe durata tratamentului.
- În timpul prezenței în cabinet: vă rugăm să manifestați un comportament civilizat, respectuos, lipsit de agresivitate verbală și fizică față de medici, asistenți, recepționeri, dar și ceilalți pacienți. De asemenea, se va respecta confidențialitatea și intimitatea celorlalți pacienți (nu se permite fotografierea sau divulgarea informațiilor referitoare la aceștia).
- Colaborarea cu medicul în timpul tratamentului: aveți dreptul să primiți explicații clare, transparente despre diagnosticul dumneavoastră, despre variantele de tratament, beneficii și riscuri. Este important să urmați recomandările privind medicația, igiena și controalele regulate, precum și indicațiile pre și post-operatorii. Totodată, deciziile medicale aparțin medicului stomatolog, acesta vă va prezenta toate opțiunile de tratament, vă va răspunde la toate întrebările în interesul sănătății dumneavoastră. Nu vor fi efectuate proceduri care încalcă normele profesionale sau care pot pune în pericol sănătatea pacienților noștri. Încurajăm comunicare deschisă și transparentă.
- Relația medic-pacient: se bazează pe respect reciproc, încredere, bună-credință și politețe. Actul medical reprezintă un parteneriat între medic și pacient. Pacientul are dreptul la informații complete, la o a doua opinie și alegerea medicului, însă are și obligația de a respecta independența profesională a medicului.
- Dreptul medicului de a refuza sau întrerupe colaborarea: Conform 48 alin.(2) din Codul deontologic al medicului stomatolog, medicul poate refuza sau întrerupe relația terapeutică, în anumite condiții, cu excepția urgențelor medicale. Acest lucru poate avea loc atunci când:
- Există un comportament agresiv, violent sau jignitor la adresa tuturor;
- Sunt solicitate tratamente nejustificate medical sau care nu respectă normele profesionale;
- Nu există relația de respect, încredere în actul medical, refuzul repetat de a respecta indicațiile medicale.
În toate aceste cazuri, conform art. 48 alin. (3), în situația de refuz, medicul va explica motivele și decizia de a întrerupe colaborarea, se va asigura ca viața pacientului nu este pusă în pericol și va îndruma pacientul către o alta unitate medicală sau alt medic.
Cabinetul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe colaborarea cu pacientul, în condițiile prevăzute de Codul deontologic al medicului stomatolog și legislația în vigoare, în cazul în care se manifestă comportamente incompatibile cu buna desfășurare a actului medical sau care afectează siguranța și demnitatea personalului medical.
Aprobat: Clinica Dr. Melnic SRL, Iulie 2026
